Politique de remboursement

Retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Le matériau des tapis est en caoutchouc EVA traité. Gardez à l'esprit que, comme il s'agit de produits personnalisés, les retours et les remboursements sont autorisés lorsque le produit atteint le client présente des défauts, ne rentre pas bien dans la voiture, s'il y a une erreur dans les couleurs ou toute autre erreur qui nous est imputable. Mais le retour ou l'échange n'est pas autorisé pour une question de goût ou si l'erreur vient du client.

Rappelez-vous également que si la forme des tapis est correcte mais que le problème n'est que l'ancrage, dans ce cas nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, mais nous corrigerons l'erreur en renvoyant les tapis. En effet, dans de nombreux cas, les tapis proviennent de l'usine avec des ancrages différents ou un espacement différent entre les ancrages, et donc certains tapis s'adapteront parfaitement à un modèle de voiture, mais les ancrages peuvent ne pas bien s'adapter à un autre modèle de voiture. . Donc, comme il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication ou du client, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges dans ce cas, mais nous résoudrons le problème en renvoyant les tapis.

Vous devez renvoyer votre produit au fabricant, c'est-à-dire à nous.




Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également du remboursement si tout est correct avec le produit.



Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez nous contacter à racstars.shop@gmail.com.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou autrement attribuables à nous. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à racstars.shop@gmail.com. Cependant, comme le retour, les modifications ne sont pas acceptées lorsqu'il s'agit d'une erreur provenant du client.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.



Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande ultérieurement, nous enverrons un remboursement au donateur et il découvrira votre retour.



Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : CL C/ NARCIS MONTURIOL 16, VILASSAR DE DALT, C.P. 08339

RACSTARS couvrira les frais d'expédition pour retourner votre article. Gardez à l'esprit que si le paiement a été effectué par paiement à la livraison, les 5 € supplémentaires facturés par la compagnie maritime pour la gestion via ce service ne seront pas remboursés.